Ce règlement s’applique à tous les forfaits de ski de Monterosa, c’est-à-dire les billets pour piétons, les forfaits journaliers, les forfaits de plusieurs jours (jours consécutifs ou non consécutifs) et les abonnements saisonniers.
L’achat du forfait de ski implique la pleine compréhension et l’acceptation de toutes les conditions de vente, établies par le présent règlement et présentées au public par chaque billetterie. Le domaine skiable de Monterosa appartient à deux entreprises: Monterosa S.p.A. pour les remontées mécaniques et les pistes de la Vallée d’Aoste et Monterosa 2000 S.p.A. pour les remontées mécaniques et les pistes du Piémont.
Pour la saison 2023/2024, Monterosa Ski applique pour le domaine skiable Monterosa Ski 3 Vallées (Champoluc-Frachey-Gressoney-La-Trinité-Alagna):
- La tarification dynamique: les clients qui achètent leur skipass on line bénéficient d’un prix plus avantageux que celui appliqué à la billetterie; plus un client achète tôt, plus il économise;
- Monterosa Ski est le premier domaine skiable à tester la technologie BLE appliquée au ski grâce aux nouvelles portes Bluetooth installées à chaque remontée mécanique; les tests seront effectués au cours de la saison sur un nombre restreint d’utilisateurs et seront ensuite étendus à tous les skieurs.
1. Avant d’utiliser les remontées mécaniques, les clients doivent acheter un billet de transport valide. Le type, la validité et les tarifs des billets de transport sont établis par l’entreprise et publiés sur le site officiel monterosaski.eu et disponibles aux guichets. Le prix du forfait de ski journalier et de plusieurs jours de Monterosa est dynamique: le taux est calculé par le système et peut changer en fonction de différents calculs et variables. Selon la saisonnalité, le prix minimum est fixé à 38,00 € et le maximum à 65,00 €: ces taux de référence sont ceux pour l’achat on line qui est, à tout moment, moins onéreux que l’achat aux guichets. En cas d’achat aux guichets, les clients doivent vérifier que le billet qu’il reçoit est celui qu’il a demandé. Il n’est pas possible de modifier ou de prolonger les tickets émis déjà utilisés à une date ultérieure. Tous les billets NE PEUVENT PAS ÊTRE REMBOURSÉS ou REMPLACÉS par d’autres billets (ni pour des problèmes techniques, ni pour le mauvais temps ou le vent).
2. TOUS LES BILLETS, à l’exception des forfaits non consécutifs pour plusieurs jours, sont STRICTEMENT PERSONNELS ET PAS CESSIBLES. Tout abus, notamment la cession ou la vente du billet (titre de transport) à un tiers entraînera son retrait immédiat ainsi que l’application des sanctions administratives et pénales prévues par la loi (Cf. L.R. Valle d’Aosta n°20/2008, L. 363/2003, L.R. 2/2009 de la Région Piémont et du D.P.R. 11/7/1980 n°753). En cas des forfaits régionaux (forfaits saison, forfaits multi journées et téléskipass), la procédure est de compétence régionale.
3. Le début et la fin de l’activité des remontées mécaniques pour chaque saison sont décidés par la Société ; la décision est prise en tenant compte de différentes conditions telles que, par exemple, les conditions climatiques, les conditions de neige, les conditions de sécurité. La publication de la journée d’ouverture et de fermeture a une valeur approximative et n’est pas un engagement à ouvrir ou à garder ouvert la station de ski. L’exploitation de chaque saison de ski peut être suspendue à tout moment, de façon temporaire ou permanente, par la Société en fonction du climat et de l’état de la neige, pour des raisons de sécurité ou d’autres raisons justifiées.
L’opération peut également être suspendue à tout moment pour des raisons de force majeure telles que, par exemple, le black-out électrique, les grèves, les incendies, les tremblements de terre, la guerre, les attaques terroristes, les épidémies et, plus généralement, pour des raisons qui ne dépendent pas de la volonté ou du contrôle de la Société.
En cas de suspension du service pour l’une des raisons susmentionnées, aucun remboursement n’est dû, sauf disposition contraire de la loi.
En particulier, en se référant aux skipass saisonniers et annuels, le client assume le risque que la saison soit plus courte que prévu, ce risque étant compensé par l’avantage d’utiliser les remontées mécaniques à un tarif forfaitaire.
4. Le nombre et le type de remontées mécaniques et de pistes disponibles quotidiennement sont décidés par la Direction et le public en est informé par les avis à la billetterie et sur le site officiel.
Le nombre et le type de remontèes mécaniques et les pistes disponibles quotidiennement peuvent changer même pendant la journée - sans préavis - pour des raisons techniques, de service, de sécurité ou de force majeure telles que, par exemple, black-out électrique, grèves ou, plus généralement, pour des raisons qui ne dépendent pas de la volonté ou du contrôle de la Société.
La Société peut fermer au public certaines remontées mécaniques, pistes ou zones pour les courses ou les événements et peut également réserver certaines pistes pour permettre l’entraînement des clubs sportifs.
Pour les raisons ci-dessus, ainsi que pour les attentes aux remontées mécaniques se produisant pour une raison quelconque, aucun remboursement - même partiel - est prévu.
Seulement si les remontées sont partiellement ou totalement fermés en raison du vent, est offert un bon, à utiliser en ligne sur les shops des sociétés Monterosa SpA et Monterosa 2000 SpA, aux propriétaires de skipass journalier ou de plurijournaliers qui demandent un remboursement.
Il n’y a pas de remboursement pour les forfaits de ski échangés via des promotions commerciales.
5. L’horaire des remontées est décidé par la Société et le public en est informé par les avis aux guichets et aux remontées mécaniques. L’horaire peut changer au cours de la journée pour des raisons techniques, de service, de sécurité ou de force majeure. L’ouverture quotidienne des remontées mécaniques est mise à jour en temps réel dans les billetteries, sur les écrans ledwall disponibles et sur le site officiel.
En cas d’itinéraires longue distance, il est responsabilité du client de vérifier l’horaire des remontées mécaniques pour le retour. La Société ne peut être considérée comme responsable dans le cas où le client ne peut pas atteindre sa destination pour des raisons imputables au client lui-même.
6. Les forfaits de ski de Monterosa comprennent toujours des courses supplémentaires prévues uniquement pour la télécabine Champoluc- Crest. Ils ne comprennent pas l’accès en soirée à la zone de Weissmatten et l’accès aux pistes et aux remontées mécaniques ouverts en nocturne à Alagna. Seul le forfait Weissmatten comprenait l’entrée gratuite au Baby Snow Park à Gressoney-Saint-Jean.
7. Afin d’avoir droit aux tarifs spéciaux prévus pour les adultes, les teen de moins de 18 ans, les senior, les junior de moins de 14 ans et les enfants de moins de 8 ans et afin d’acheter des billets de ski de Monterosa et de la Vallée d’Aoste, VOUS DEVREZ PRÉSENTER, lors de l’achat du billet, DES DOCUMENTS D’IDENTITÉ (numéro de code du contribuable, carte d’identité, carte de soins de santé, permis de conduire, etc.). L’autocertification n’est pas acceptée.
8. Le tarif des forfaits de plurijournaliers consécutifs de Monterosa Ski est dynamique et le prix est le résultat de la somme des tarifs journaliers auxquels est appliqué un pourcentage de réduction. Pour les stations où est appliqué un tarif fixe, pour les skipass plurijournaliers consécutifs qui chevauchent deux périodes différentes, le taux appliqué est celui correspondant au premier jour de validité. Cette règle n’est pas appliquée dans les stations de ski où sont disponibles skipass plurijournaliers consécutifs pour les jours ouvrables.
9. En cas de PERTE ou de VOL de forfaits de ski ou de station de ski de Monterosa SAISONNIER ou ANNUEL, l’utilisateur doit immédiatement avertir le responsable des guichets. Afin de faire émettre un skipass égale, une autodéclaration pour la perte / vol et une copie du document de livraison du billet de saison (émis aux comptoirs lors de l’achat) devront être montrés; en outre, l’utilisateur devra payer € 20,00 comme remboursement des frais de secrétariat + 2,00 € pour la vente de la nouvelle carte de ski Monterosa.
10. En cas de PERTE ou de VOL d’un skipass plurijournalier consécutif, un billet équivalent sera délivré. Pour cela, vous devrez montrer: l’autodéclaration pour la perte / vol, le reçu (émis avec le forfait de ski pendant que vous l’avez acheté), vous devrez payer € 20,00 comme frais de secrétaire + € 2,00 pour la vente de la nouvelle carte de ski Monterosa. Si l’un de ces documents est manquant, vous devrez acheter le billet tarif complet.
11. En cas de PERTE d’un skipass plurijournalier jours consécutifs et non consécutifs, le skieur devra se rendre à la billetterie la plus proche et acheter un nouveau skipass tarif complet.
12. En cas de PERTE d’un skipass QUOTIDIEN, MATIN ou APRÈS-MIDI, le skieur devra se rendre à la billetterie la plus proche et acheter un nouveau skipass tarif complet.
13. En cas d’ACCIDENT: le secours en piste est à payer (€ 200,00 pour chaque intervention) selon la Loi Régionale n. 4 du 4 mars 2016 et loi de la Région Piémont 2/2009. Le skieur peut acheter , en même temps que le forfait de ski, l’assurance proposée aux guichets et seulement avec l’intervention des secours autorisés sur les pistes (tél. 0039/0125/303.111) qui rédigeront relatif procès-verbal, ce sera la compagnie d’assurance à évaluer le remboursement. Il est impératif de contacter l’Assurance dans les dix jours suivant l’accident. Les Sociétés de remontées mécaniques n’effectueront aucun remboursement, et ne donneront aucun bon pour les billets dépourvus d’assurance.
14. La Société décline toute responsabilité pour les blessures résultant de l’utilisation inappropriée des remontées mécaniques, ni les conséquences des comportements non conformes des clients pendant leur permanence sur les remontées mécaniques, sur les pistes ou leurs pertinences, par exemple, la vitesse et les comportements ne sont pas adaptés aux capacités ou aux conditions du terrain, de la neige, des conditions météorologiques ou de la circulation sur les pistes, mais ne respectent pas non plus l’indication donnée par la signalisation officielle, comme le ski sur une piste fermée et/ou hors piste.
15. Aucun remboursement n’est prévu, même partiel, en cas de non-utilisation d’un billet en raison d’une maladie, de faits ou de causes imputables au client.
16. A partir de la saison 2020/2021, le support rigide sur lequel chaque billet de transport est chargé est VENDU au prix de 2,00 €; il ne doit pas être perforé et doit toujours être pris avec vous. À l’intérieur du support il y a un chip qui stocke les données du ticket et son utilisation. Le support sera valable pendant plusieurs années et peut être utilisé dans n’importe quelle station de ski de la Vallée d’Aoste. Dans le cas où il ne fonctionne pas correctement, vous devez l’acheter à nouveau et payer 2,00 Euros.
17. L’achat du billet implique l’obligation de LE MONTRER aux personnel chargé des contrôles (Police, Carabinieri, Gardes forestières, contrôleurs chargés par la Société).
18. Obligation d’avoir toujours sur soi le pass (skipass/forfait).
19. Si vous OUBLIEZ le skipass, vous devez EN ACHETER UN NOUVEAU valide pour votre journée de ski.
20. Conformément à l’article 13 de l’UE Rulement 679/2016 relatif à la protection des données personnelles, nous souhaitons vous informer que vos données sont déposées sur papier et électroniquement, et sont conservées à notre siège social dans le but de vous fournir les services que vous avez
demandé. Le transfert des données aux fins susmentionnées est facultatif, mais le refus de le faire empêchera Monterosa SpA et Monterosa 2000 SpA de procéder aux procédures de billetterie.
21. La billetterie et les systèmes d’accès utilisés à Monterosa SpA et Monterosa 2000 SpA prévoient l’enregistrement des passages à chaque remontée mécanique aussi souvent qu’ils passent par un tourniquet, ce qui nous permet de géolocaliser chaque billet. Dans les zones de la billetterie, de l’embarquement et du débarquement de la télécabine Chardonney-Laris, il y a quelques caméras pour le MONITORING. Les images seront stockées uniquement pour des raisons de sécurité. Les images sont conservées pour des raisons de sécurité. Selon l’art. 13 du Règlement UE 679/2016, la confidentialité de ces informations est accordée et les informations sont conservées pour des raisons de sécurité et d’assurance, pour des évaluations statistiques et pour contrôler l’utilisation correcte des billets.
22. Dans la station de ski de Monterosa, il y a des webcams (qui ne sont pas directement détenues par la société) qui filment des images fixes de loin (pas reconnaissables), dans le seul but de donner des informations sur les conditions météorologiques. Conformément à l’article 13 du Règlement UE 679/2016 relatif à la protection des données personnelles, nous nous assurons que ces images enregistrées seront strictement réservées.
23. Pour des raisons opérationnelles, nous utilisons des interphones. Conformément à l’article 13 du Règlement UE 679/2016 relatif à la protection des données personnelles, nous garantissons la confidentialité des informations fournies pour la seule exécution des procédures de billetterie.
24. Les TEEN sont ceux qui sont nés après le 31 octobre 2005. Les JUNIOR sont ceux qui sont nés après le 31 octobre 2009. Les BABY sont ceux qui sont nés après le 31 octobre 2015. Cette dernière catégorie offre un forfait de ski gratuit seulement s’il y a l’achat contextuel d’un forfait adulte (adulte, senior ou teen) du même type et de la même validité, sinon le BABY paiera le tarif NC (non contextuel). Les personnes SENIOR sont celles nées avant le 31/05/1959. La catégorie SILVER n’est plus disponible et équivaut à la catégorie Senior.
25. Depuis le 1er janvier 2022, une assurance responsabilité civile est obligatoire pour tous les skieurs. Il est possible de l’acheter avec le skipass en ajoutant au billet l’assurance Snowcare.
26. Pour les achats enligne il est possible d'ajouter la Cancellation Protection qui permet de demander l'annullation de l'ordre jusqu'à 5 jours avant le premier jour de validité des forfaits achetés. Le remboursement est délivré sous forme de promocode valable jusqu'à la fin de la saisoon d'hiver suivante. La valeur du promocode comprend le prix du forfait, de l'assurance et de la carte skipass si achètés, à l'exclusion du coût de la cancellation protection.
27. Il n’est pas possible de passer à la catégorie supérieure pour ce qui concerne les abonnements saisonniers.
28. Le remboursement proportionnel du forfait de skisaisonnier n’est possible que si la période d’ouverture est inférieure à 90 jours, même non consécutifs. Indépendamment de l’utilisation effective de l’abonnement et de la période d’ouverture prévue par l’entreprise.
